Kvalita služby
Zverejnené ukazovatele kvality podľa zákona o elektronických komunikáciách
Spoločnosti Samanet s.r.o., Sama Tech s.r.o. a Konsol s.r.o. zverejňujú informácie o kvalitatívnych ukazovateľoch služieb v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a vyhláškou č. 65/2025 Z. z.
Údaje za predchádzajúci kalendárny rok aktualizujeme najneskôr do 31. marca.
Maximálna rýchlosť
Najvyššia rýchlosť sťahovania a odosielania dát, ktorú je možné na prípojke reálne dosiahnuť. Uvádza sa pre pevné siete podľa prílohy č. 4 vyhlášky a zodpovedá technickému stropu danej tarify.
Bežne dostupná rýchlosť
Rýchlosť, ktorú má užívateľ k dispozícii počas väčšiny dňa vrátane večernej špičky. Je to reálne očakávateľná hodnota pri bežnej prevádzke, nie len teoretické maximum.
Okrem rýchlostí zverejňujeme aj ďalšie kvalitatívne ukazovatele: lehotu zriadenia služby, čas potrebný na odstránenie poruchy, počet porúch na prípojku a podiel reklamácií. Pri hlasových službách sledujeme aj úspešnosť a čas zostavenia hovoru. Spôsob ich merania je uvedený v sekcii Metodika nižšie.
Máte otázku k údajom?
Kontaktujte nás — radi vám vysvetlíme metodiku merania.